{"id":2911,"date":"2018-05-07T14:52:24","date_gmt":"2018-05-07T12:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/wortspiel.com\/?p=2911"},"modified":"2019-05-25T14:28:23","modified_gmt":"2019-05-25T12:28:23","slug":"seacamp-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wortspiel.com\/de\/seacamp-2018","title":{"rendered":"AdWords global bei Sixt, Customer Lifetime Value mit Google Analytics und die DSGVO \u2013 unser Recap vom SEAcamp 2018"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_2914\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-2914\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2914 size-full\" src=\"https:\/\/wortspiel.com\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/seacamp-jena-2018-suchanfrage-wortspiel-blog.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" \/><p id=\"caption-attachment-2914\" class=\"wp-caption-text\">Spass muss sein &#8211; Wettbewerb der lustigsten Suchanfragen zu Beginn des SEAcamps<\/p><\/div>\n<p>Das <a href=\"http:\/\/www.sea-camp.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEAcamp<\/a> ist die einzige mir bekannte Veranstaltung im deutschsprachigen Raum, in der es (fast) ausschliesslich um Suchmaschinenwerbung geht. Logisch, dass wir als AdWords-Agentur dort pr\u00e4sent sein sollten.<\/p>\n<p>Unsere Consultants <a href=\"\/#maren\">Maren<\/a> und <a href=\"\/#mario\">Mario<\/a> geh\u00f6ren daher auch schon zu den Stammg\u00e4sten des Events im deutschen Jena. In diesem Jahr \u00fcberzeugten sie auch mich, <a href=\"\/#stefan\">Stefan<\/a>, sich ihnen anzuschliessen.<\/p>\n<p>Die Reise hat sich gelohnt. Ich war noch auf keinem Event im Bereich SEM mit so einer hohen Dichte an Experten und so wenig Sales.<\/p>\n<p>Die Vortr\u00e4ge waren alle auf sehr hohem Niveau. Exemplarisch greife ich meine drei Highlights heraus und gebe die Inhalte kurz wieder.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"toc_white no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Inhalte dieses Artikels<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#adwords-at-scale-mit-philipp-mainka-sixt\">AdWords at Scale mit Philipp Mainka, Sixt<\/a><\/li><li><a href=\"#customer-lifetime-value-mit-christian-ebernickel-analytics-consultant\">Customer Lifetime Value mit Christian Ebernickel, Analytics-Consultant<\/a><\/li><li><a href=\"#dsgvo-mit-peter-hense-spirit-legal\">DSGVO mit Peter Hense, Spirit Legal<\/a><\/li><li><a href=\"#fazit-das-davos-fuer-adworder\">Fazit: Das Davos f\u00fcr AdWorder<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"adwords-at-scale-mit-philipp-mainka-sixt\">AdWords at Scale mit Philipp Mainka, Sixt<\/span><\/h2>\n<p>Die Autovermieterin Sixt aus M\u00fcnchen ist international in \u00fcber 190 L\u00e4ndern mit Google AdWords aktiv.<\/p>\n<p>Jedes dieser 190 L\u00e4nder verf\u00fcgt \u00fcber ein eigenes AdWords-Konto, das von regionalen Marketing-Spezialisten betreut wird.<\/p>\n<p>In jedem L\u00e4nderkonto laufen Kampagnen f\u00fcr Mietwagen im jeweilige Land \u2013 und im Ausland. Das f\u00fchrt dazu, dass z.B. im AdWords-Konto f\u00fcr Spanien nicht nur Kampagnen f\u00fcr Spanien laufen, sondern auch f\u00fcr alle anderen M\u00e4rkte, in denen Menschen in Spanien Autos buchen wollen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2919\" src=\"https:\/\/wortspiel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/seacamp-jena-2018-philipp-mainka-wortspiel.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" \/><\/p>\n<p>Um die Performance der Kampagnen f\u00fcr Spanien auszuwerten, m\u00fcssen also Daten aus allen 190 AdWords-Konto zusammengezogen werden.<\/p>\n<p>Dieses Problem l\u00f6st Sixt mit einer eindr\u00fccklichen, selber entwickelten Data-Warehouse-L\u00f6sung. Philipp Mainka, Head of SEA bei Sixt, stellte sie am SEAcamp vor.<\/p>\n<p>Im Zentrum steht <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/bigquery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Big Query<\/a>, Googles eigene Data-Warehouse-L\u00f6sung. Alle Kampagnendaten werden von AdWords automatisch dahin importiert.<\/p>\n<p>Mit Hilfe von SQL-Abfragen erstellt das Team von Sixt damit Auswertungen in Echtzeit und generiert die ben\u00f6tigten Auswertungen und Dashboards.<\/p>\n<p>Eine weitere Anwendung ist die automatisierte Klassifizierung neuer, bislang nicht im Konto als Exact Matches erfasster Suchanfragen. Indem Sixt den Sinn und Zusammenhang einer Suchanfrage versteht, kann sie fast vollautomatisch passenden Kampagnen und Anzeigen zugeordnet werden.<\/p>\n<p>Dazu erstellt Sixt zun\u00e4chst ein Set aus 20 Entit\u00e4ten, wie die eigene Marke, die Stadt oder der Autotyp. Damit lassen sich nach dem Pareto-Prinzip 80 % aller Suchanfragen klassifizieren.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2921\" src=\"https:\/\/wortspiel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/seacamp-jena-2018-philipp-mainka-1-wortspiel.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" \/><\/p>\n<p>F\u00fcr die restliche 20 % der Suchanfragen setzt Sixt auf Googles <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/natural-language\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cloud Natural Language<\/a>. Dieser Dienst, der vermutlich auch in der Google-Suche zum Einsatz kommt, erkennt unstrukturierte Begriffe, ordnet sie einer Sprache zu und klassifiziert sie z.B. als Ort, Person, Flughafen usw.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2920\" src=\"https:\/\/wortspiel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/seacamp-jena-2018-philipp-mainka-2-wortspiel.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" \/><\/p>\n<p>Durch diese Dienste erh\u00f6ht Sixt die Effizienz der manuellen Kampagnenarbeit und beh\u00e4lt den \u00dcberblick \u00fcber die anspruchsvolle Konten-Gr\u00f6sse.<\/p>\n<h2><span id=\"customer-lifetime-value-mit-christian-ebernickel-analytics-consultant\">Customer Lifetime Value mit Christian Ebernickel, Analytics-Consultant<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2924\" src=\"https:\/\/wortspiel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/seacamp-jena-2018-christian-ebernickel-wortspiel.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"595\" \/><\/p>\n<p>Wie kann ich mit Google Analytics die Customer Lifetime Value meiner Website-Besucher bestimmen? Und das trotz Herausforderungen wie komplexe Customer Journeys mit wechselnden Ger\u00e4ten, gel\u00f6schten Cookies, und Einschr\u00e4nkungen von Google Analytics?<\/p>\n<p>Dieser Frage widmete sich <a href=\"https:\/\/www.ebernickel.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Christian Ebernickel<\/a>, freier Analytics-Consultant und Gewinner des \u00abGoogle Analytics Awards 2017\u00bb.<\/p>\n<p>Die Bordmittel von Analytics haben die Nachteile, dass sie entweder als Attributionsmodell fix auf Last Click eingestellt sind (z.B. Bericht Quelle \/ Medium) oder nur 90 Tage zur\u00fcckschauen k\u00f6nnen (z.B. Modellvergleichstool oder Multi-Channel-Trichter).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2925\" src=\"https:\/\/wortspiel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/seacamp-jena-2018-christian-ebernickel-2-wortspiel.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"436\" \/><\/p>\n<p>Um dieses Problem zu l\u00f6sen, setzt Christian auf eine Kombination von Google Analytics mit dem CRM des Kunden. Bei jedem Website-Besuch wird die Quelle des Besuchs in ein Cookie gespeichert. Er\u00f6ffnet ein Besucher ein Nutzerkonto, wird die Quelle dort gespeichert.<\/p>\n<p>Bei jedem Kauf \u00fcbergibt das CRM dann Informationen \u00fcber den urspr\u00fcnglichen Akquisekanal \u00fcber das<br \/>\n<a href=\"https:\/\/developers.google.com\/analytics\/devguides\/collection\/protocol\/v1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Measurement Protocol<\/a> an Analytics. Ergebnis: die nachweisbare CLV (Customer Lifetime Value) steigt um \u00fcber 50 %:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-2926\" src=\"https:\/\/wortspiel.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/seacamp-jena-2018-christian-ebernickel-3-wortspiel.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"450\" \/><\/p>\n<h2><span id=\"dsgvo-mit-peter-hense-spirit-legal\">DSGVO mit Peter Hense, Spirit Legal<\/span><\/h2>\n<p>Kein Digitalevent kommt dieser Tage ohne das obligatorische Thema EU-Datenschutzgrundverordnung aus, kurz DSGVO genannt.<\/p>\n<p>Auf dem SEAcamp gab <a href=\"https:\/\/www.spiritlegal.com\/de\/ueber-uns\/peter-hense.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Peter Hense<\/a> von Spirit Legal einen erfrischend ehrlichen Einblick in die Beratungspraxis seiner Kanzlei zu diesem Thema.<\/p>\n<p>Einige Zitate:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abNiemand weiss aktuell, was Best Practices sind, um der DSGVO zu entsprechen. Es herrscht eine riesige Unsicherheit und Panik. Deutsche Anw\u00e4lte sind \u00fcberlastet und nehmen Stundens\u00e4tze von 800 Euro aufw\u00e4rts.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abDer Cookie-Banner\u00bb ist keine informierte Einwilligung im Sinne der DSGVO. Unter anderem bietet er keinen Opt-out und l\u00e4sst keinen Widerspruch zu, beides w\u00e4re erforderlich. Ist daher v\u00f6lliger Unsinn\u201d.<\/li>\n<li>\u00abWir machen als Anw\u00e4lte keine Datenschutzerkl\u00e4rungen mehr \u2013 der Umfang ist durch die DSGVO um das Zehnfache gestiegen, keiner weiss aktuell, was reingeh\u00f6rt. Unternehmer sollen selber irgendwas reinschreiben.\u00bb<\/li>\n<li>\u00abDie goldenen Zeiten f\u00fcr UX und Analytics in Europa sind vorbei.\u00bb<\/li>\n<li>Frage aus dem Publikum:\u00abWie gehst Du selber als Unternehmer mit der DSGVO um?\u00bb \u2013 Antwort Peter Hense: \u00abIch pfeif drauf\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"fazit-das-davos-fuer-adworder\">Fazit: Das Davos f\u00fcr AdWorder<\/span><\/h2>\n<p>Das SEAcamp in Jena ist ein sehr gut organisiertes Event mit fachlich versierten Teilnehmenden und viel Gelegenheit zu Austausch und Networking. Auch die Verpflegung war sehr gut, inklusive freier Getr\u00e4nke am Vorabend und w\u00e4hrend des ganzen Konferenztages und -abends. Wir kommen wieder in 2019!<\/p>\n<p>Weitere Recaps:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.more-fire.com\/blog\/seacamp-2018-in-jena-unser-recap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">morefire<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.bloofusion.de\/recap-seacamp-2018-in-jena\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bloofusion<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.christian-penseler.de\/seacamp-2018-jena\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Christian Penseler (Aufgesang)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.luna-park.de\/blog\/27006-seacamp-recap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lunapark<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.clicks.de\/blog\/seacamp-2018-unser-recap\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Clicks Online Business<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AdWords at Scale bei Sixt mit Philipp Mainka, bessere Daten zur Customer Journey in Google Analytics mit Christian Ebernickel und 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