Jungfraubahnen: +14% mehr Online-Umsatz mit Conversion-Optimierung

By Erik Blatter | 2. Mai 2021 | Case Studies

Das Jungfraujoch ist der höchste Bahnhof Europas und eine der Top-Touristenattraktionen des Kontinents. Die Homepage Jungfrau.ch gehört zu den meistbesuchten Websites der Schweiz.

Nachdem Wortspiel die Jungfraubahnen über viele Jahre im Bereich Google Ads unterstützen durfte, weiteten wir die Zusammenarbeit auf die Conversion-Optimierung der Website Jungfrau.ch aus.

Das Ergebnis: +14% mehr Online-Buchungen für das Jungfraujoch mit der gleichen Anzahl Besucher:

Die Herausforderung: nur wenige der Tickets online verkauft

Die Bergbahn-Tickets für das weltweit bekannte Schweizer Ausflugsziel «Jungfraujoch» wurden primär offline an den Ticketschaltern verkauft. Das führte in Stosszeiten zu Warteschlangen an den Kassen.

Obwohl die Tickets online über die Website erworben werden können, kaufte nur ein Bruchteil der vielen Websitebesucher ihr Bergbahn-Ticket auf der Website.

Die Lösung: Landingpage des Jungfraujochs verbessert

Weil es technisch nicht möglich war, den Onlineshop innert nützlicher Frist zu verbessern, entschieden wir uns, weiter vorne zu optimieren: auf der Landingpage des Jungfraujochs.

Mittels mehrerer Expert Walkthroughs identifizierten wir gemeinsam mit dem Team der Jungfraubahnen Schwachstellen und Optimierungspotenziale auf der Landingpage. Die daraus resultierenden Optimierungen stellte die Agentur in einem A/B-Test auf die Probe.

Das Ergebnis: +14% Umsatz mit dem gleichen Traffic

Mit der optimierten Jungfraujoch-Landingpage generierten wir +14% mehr Ticket-Verkäufe. Ohne dabei den Traffic zu erhöhen.

Seither ist die Conversion Rate Optimierung (CRO) bei den Jungfraubahnen ein stetiges Thema. Und so sind weitere Initiativen zur Verbesserung der Conversion-Performance geplant.

«Die KPIs stimmen – dank Wortspiel konnten wir sowohl Conversion Rate als auch Return on Ad Spend markant erhöhen.»
Matthias Bütler, CMO Jungfraubahnen

«Uns als Jungfraubahnen ist Tradition wichtig, aber auch Innovation», so Matthias Bütler, CMO der Jungfraubahnen. «Mit Wortspiel haben wir eine grossartige Schweizer Agentur gefunden, die innovativ ist und neue Ansätze prüft. Wir haben einen persönlichen Austausch, lernen voneinander und entwickeln Themen weiter – und das immer messbar. Die KPIs stimmen – dank Wortspiel konnten wir sowohl Conversion Rate als auch Return on Ad Spend markant erhöhen.»

«Für mich als Thuner ist es eine besondere Freude, mit den Jungfraubahnen zu arbeiten», ergänzt Erik Blatter, Head of Conversion Optimization bei Wortspiel. «Das Jungfraujoch hat nicht nur eine besondere regionale Bedeutung hier im Berner Oberland, sondern ist eine Marke mit internationaler Austrahlungskraft. Das ist eine besondere und schöne Herausforderung».

Team:

  • Jungfraubahnen: Matthias Bütler (CMO), Achim Schneider (Online Marketing Manager)
  • Wortspiel: Erik Blatter (Head of Conversion Optimization), Stefan Vetter (CEO), Nils Kattau (externer Consultant)

Hier gibt es die Case Study als PDF zum Download:

Hinweis: Dieses Projekt fand bereits Ende 2019 statt, also knapp vor Beginn der Corona-Pandemie. Aufgrund der Pandemie verzögerte die die Veröffentlichung der Case Study.

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Über Erik Blatter

Erik Blatter ist Head of Conversion Optimization bei Wortspiel. Als gelernter Polygraf mit Weiterbildung zum Kommunikationsplaner zog es ihn früh ins digitale Marketing. Der von ihm geleitete Relaunch einer Online-Druckerei wurde im 2012 mit dem Swiss E-Commerce Award ausgezeichnetet. Die zwei folgenden Jahre arbeitete er als Marketing Manager für diese Druckerei. 2014 kehrte er mit Fokus auf Google Ads und Conversion-Optimierung auf die Agenturseite zurück.